1. Metodi accettati
Gli ordini sono addebitati in euro (EUR). Al momento possono essere utilizzate carte Visa, Mastercard, American Express e JCB, secondo le opzioni effettivamente mostrate al checkout. Non sono previsti pagamento alla consegna, contanti, bonifico bancario, assegni o criptovalute.
Prima di ordinare, verifica che la carta sia abilitata agli acquisti online e, se necessario, ai pagamenti transfrontalieri.
2. Controlli prima di pagare
Verifica articoli e quantità, indirizzo di consegna, recapiti, spese di spedizione e totale. Durante il pagamento con carta possono essere richiesti numero, scadenza, dati di sicurezza e ulteriori verifiche previste dall’emittente o dal servizio di pagamento.
3. Sicurezza e dati
Le operazioni sono gestite attraverso i servizi di pagamento utilizzati al checkout. A seconda del percorso di pagamento possono essere impiegati trasmissione cifrata, gateway, controlli antifrode e verifica dell’identità o della transazione.
I dati completi della carta, inclusi numero e codice di sicurezza, sono normalmente trattati dal fornitore del pagamento; il sito in genere non conserva i dati completi della carta. I dati personali collegati alla transazione sono trattati secondo il GDPR e le norme applicabili. Per i dettagli consulta l’Informativa sulla privacy.
4. Prezzo, IVA e spese dell’ordine
I prezzi sono espressi in euro e comprendono normalmente l’IVA applicabile ai prodotti destinati all’Italia. Prima del pagamento, il checkout mostra il totale composto, secondo il caso, da prodotti, spedizione, imposte e costi d’importazione o consegna dichiarati.
Dopo la conferma non vengono aggiunti normali addebiti non comunicati durante l’acquisto. Per la composizione del prezzo consulta la Politica dei prezzi, IVA e consegna DDP. Prezzi e spese devono risultare chiari prima della conferma e coerenti durante il checkout.
5. Esito del pagamento
Dopo un pagamento riuscito, l’ordine passa alle verifiche e alla preparazione. Se il sistema prevede notifiche via e-mail, la conferma viene normalmente inviata all’indirizzo indicato nell’ordine: controlla che sia corretto.
Un pagamento può non riuscire per limiti della carta, controlli dell’emittente, verifiche di rischio, problemi di rete, dati non corrispondenti o indisponibilità temporanea del servizio. Prima di riprovare, verifica ordine e movimenti della carta per evitare duplicazioni; puoi poi scegliere un altro metodo disponibile al checkout. Le transazioni anomale o con dati incoerenti possono richiedere ulteriori controlli o non essere completate.
6. Rimborsi
Se l’ordine dà diritto a un rimborso, può essere necessaria la verifica della cancellazione, del reso o dei dati dell’ordine. Il rimborso viene normalmente disposto sul metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono anche da banca, emittente e fornitore del servizio di pagamento. Se il metodo iniziale non può riceverlo, l’alternativa viene valutata secondo le regole applicabili e le possibilità del servizio utilizzato.
7. Problemi di pagamento
Per pagamenti non riusciti, addebiti duplicati o stati di pagamento o rimborso anomali, contatta l’assistenza indicando il numero d’ordine e le sole informazioni necessarie alla verifica.
8. Contatti
Indirizzo: 11703 Casimir Ave, Hawthorne, CA 90250, US
Telefono: +1 (310) 833-2826
E-mail: care@yelbriko.com
Orari di assistenza, ora dell’Europa centrale: lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato e domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00.